Mazda, sebuah merek mobil yang hadir di Indonesia, namun tidak sepopuler merek mobil Jepang lainnya dalam hal penjualan. Selama Januari-September 2024, penjualan mobil baru Mazda hanya mencapai 3.447 unit. Berbeda dengan merek mobil Jepang lain seperti Toyota yang sudah terjual lebih dari 200 ribu unit, Daihatsu lebih dari 120 ribu unit, Honda, Mitsubishi, dan Suzuki yang telah menjual lebih dari 40 ribu unit. Meskipun penjualan Mazda di Indonesia tidak sebesar merek mobil Jepang lainnya, mereka tidak terlalu khawatir.
Mazda merupakan pabrikan otomotif dari Jepang yang dikatakan memiliki konsumen dengan karakter dinamis, cerdas, dan mengutamakan standar tinggi. Konsumen Mazda tidak hanya mencari kendaraan sebagai alat transportasi, tetapi juga sebagai simbol gaya hidup yang berkualitas dan inovatif.
Menurut Chief Operating Officer PT Eurokars Motor Indonesia, Ricky Thio, meskipun Mazda terus berevolusi setiap tahun, desainnya hanya mengalami perubahan yang sangat tipis. Hal ini berbeda dengan pabrikan mobil lainnya. Dirinya mengatakan bahwa setiap tahun terdapat sedikit perubahan pada produk Mazda namun tetap memberikan kepuasan dan kenikmatan berkendara kepada konsumen.
Minimnya perubahan pada mobil Mazda merupakan bagian dari strategi yang mereka terapkan. Konsumen Mazda harus mencoba mobil tersebut karena meskipun daya kuda (Horse Power) sama dengan mobil lainnya, setting mesin Mazda berbeda. Meskipun perubahan pada mobil Mazda terkesan minim, secara interior mobil-mobil Mazda menerapkan konsep mobil Jepang Premium, dengan performa mesin yang sporty.
Di Indonesia, penjualan Mazda didominasi oleh tiga lini produk yaitu Mazda CX-3, CX-5, dan Mazda 3 hatchback. Thio menyatakan bahwa saat ini Mazda fokus pada penjualan mobil berjenis Sport Utility Vehicle (SUV) untuk pasar Indonesia.
Mazda Fatmawati, sebuah dealer Mazda di Jakarta Selatan, didirikan untuk memberikan layanan purna jual kepada konsumen Mazda yang memiliki mobil di kawasan tersebut. Dealer ini memiliki berbagai fasilitas modern dan tim yang profesional untuk memberikan layanan penjualan, servis, dan suku cadang kepada pelanggan Mazda.
Untuk memikat konsumen, Mazda Fatmawati menawarkan berbagai program promosi selama periode grand opening, di antaranya diskon jasa servis dan suku cadang, program bunga 0 persen selama 1 tahun, serta souvenir spesial untuk pelanggan yang menggunakan layanan servis selama masa pembukaan dealer tersebut.
