Petugas Stasiun Manggarai Berperan Penting dalam Pengalihan Penumpang Kereta Api
Pada hari Rabu, 20 Desember 2023, sepertinya pelanggan kereta api tidak terburu-buru ketika mengunjungi Stasiun Manggarai di Jakarta. Salah satu penumpang, Kris (36 tahun), dengan santainya turun dari peron 10 dan bergerak menuju peron satu dan dua. Ia hendak melanjutkan perjalanannya dari kereta api jalur Jakarta Kota-Bogor ke arah Tanah Abang atau Kampung Bandan.
Setelah itu, Kris bertanya kepada petugas mengenai arah peron yang baru. Ia mendapat petunjuk dari petugas dan bergerak menuju peron yang disarankan. Kris sempat berbicara bahwa petugas stasiun saat itu sangat membantu bagi para penumpang yang baru pertama kali atau masih bertanya-tanya.
Hal serupa juga dialami oleh Wahyudi (26 tahun), yang juga turun di Stasiun Manggarai. Dia sempat bertanya kepada petugas mengenai lokasi peron baru yang akan dia tuju. Wahyudi merasa bahwa petugas sangat membantu untuk menentukan arah yang harus diambil.
Di stasiun tersebut, banyak petugas yang berjaga di sekitar peron baru dengan membawa papan penunjuk arah. Mereka menyampaikan informasi mengenai peron baru kepada para penumpang yang hendak berpindah.
Selain para petugas dengan papan penunjuk arah, ada pula petugas lain yang membantu pergerakan penumpang dari satu jalur ke jalur lainnya. Agustiansyah, salah satu petugas layanan penumpang Stasiun Manggarai, menjelaskan bahwa ada sekitar 50 petugas yang siap membantu penumpang mencapai tujuan akhir mereka.
Leza Arlan, Manajer Humas PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), membenarkan bahwa ada penyesuaian baru bagi penumpang KAI Commuter di Stasiun Manggarai pada hari pertama ini. Namun, dia yakin bahwa dalam dua hari ke depan, penumpang sudah akan memahami alur yang baru.
Stasiun Manggarai akan menjadi stasiun tersibuk jika 18 peron tersebut sudah beroperasi. Oleh karena itu, Leza meminta pengguna jasa kereta api untuk bersabar dan beradaptasi dengan perubahan yang terjadi.
Pelaksanaan perubahan ini juga disertai dengan penyesuaian operasional, seperti pengalihan peron bagi pengguna Commuter Line Cikarang untuk tujuan Tanah Abang/Kampung Bandan, Bekasi/Cikarang, Bandara Soetta, dan Jakarta Kota/Bogor.
Namun, sejauh ini, lancarnya pelaksanaan perubahan peron di Stasiun Manggarai sudah cukup berjalan lancar. Para petugas di stasiun tersebut siap membantu penumpang untuk beradaptasi dengan perubahan lokasi peron kereta api.
